「りそなクイックロビー」とは、りそな銀行が公式に「クイックロビー（ATMコーナー）」と案内しているATM設置スペースのことです。りそな銀行や埼玉りそな銀行のATMを利用する際に目にする名称ですが、営業時間や取扱業務、防犯設備、カード紛失時の連絡先など、詳しい仕組みまでは知らない人も少なくありません。
2026年11月現在、りそな銀行の公式案内では、クイックロビーの防犯対策として後方確認ミラー、偏光フィルム、セキュリティスクリーンを紹介しています。また、キャッシュカードや通帳などを紛失した場合には、クイックロビー運営センターが連絡窓口となります。ATMの営業時間は設置場所によって異なるため、利用前の確認も欠かせません。
【基本知識】りそなクイックロビーとは？ATMコーナーの役割と特徴
りそなクイックロビーは、りそな銀行の店舗や出張所などに設置されたATMコーナーを指します。
「クイックロビー」という名称から、専用の金融サービスや特別な会員制度を想像する人もいる可能性があります。しかし、りそな銀行の公式案内では、ATMコーナーとして紹介されています。
つまり、銀行窓口で順番を待たずに、ATMを利用して日常的な金融取引を行うためのスペースです。
りそな銀行と埼玉りそな銀行の関係りそな銀行と埼玉りそな銀行は、りそなグループに属する銀行です。
両行では、それぞれのキャッシュカードを利用できるATMサービスが用意されており、グループ銀行間のATM相互利用にも対応しています。
りそな銀行の公式案内では、りそな銀行・埼玉りそな銀行・関西みらい銀行・みなと銀行の4行のATMについて、相互利用の手数料が無料と案内されています。
ただし、ATMで利用できる取引や営業時間は、設置場所やカードの種類などによって異なります。
クイックロビーと関連サービスの関係性それぞれの役割を整理すると、次のようになります。
このように、ATMコーナー、ATM機器、運営センターは、それぞれ異なる役割を担っています。
特に重要なのは、クイックロビー運営センターがATMコーナーそのものの営業時間を管理する窓口という意味ではなく、紛失・盗難などの緊急連絡を受け付ける窓口として案内されている点です。
【取扱業務】クイックロビーのATMでできることは？引き出し・預け入れ・振込を解説
クイックロビーに設置されているATMでは、日常生活で必要になる基本的な銀行取引を利用できます。
ただし、すべてのATMで同じ機能が使えるわけではありません。
1. 現金の引き出しキャッシュカードを使用して、預金口座から現金を引き出せます。
給料日の出金、買い物や生活費の準備など、一般的なATMの使い方です。
利用可能な時間や1回あたりの引き出し限度額は、カードの種類やATMの条件によって異なります。
2. 現金の預け入れ対応するATMでは、口座への現金の預け入れができます。
注意したいのは、硬貨の取り扱いです。
りそな銀行の公式案内では、対象となるATMについて、硬貨の取り扱い時間を平日8時45分から18時までとしています。
ただし、無人出張所や一部の店舗・機械では硬貨を取り扱っていません。
紙幣の預け入れができるATMでも、硬貨には対応していない場合があるため、事前確認が必要です。
3. 銀行振込りそな銀行のATMでは、対応する口座や取引条件の範囲内で振込ができます。
また、振込先や取引方法によって所定の振込手数料が発生します。
特に注意したいのが、現金による振込です。
りそな銀行・埼玉りそな銀行の公式案内では、10万円を超える現金振込はATMでは利用できないとされています。
これは本人確認を必要とする法令上の取り扱いに関係するもので、該当する場合は本人確認書類を持参して窓口で手続きする必要があります。
4. 残高照会・通帳記帳りそなグループの銀行ATMでは、対応する機種で残高照会や通帳記帳も利用できます。
ただし、通帳記帳に対応していないATMもあります。
ATMの設置場所だけでなく、搭載されている機能も確認しておくと安心です。
ATMでできる取引の一覧| 取引内容 | りそなグループの対象ATM | 注意点 |
|---|---|---|
| 現金引き出し | 対応 | 利用限度額に注意 |
| 現金預け入れ | 対応 | ATMによって条件が異なる |
| 硬貨の預け入れ | 一部対応 | 平日8:45～18:00が基本 |
| 銀行振込 | 対応 | 振込手数料が発生する場合あり |
| 残高照会 | 対応 | カードや機種による |
| 通帳記帳 | 一部対応 | 記帳対応機種が必要 |
なお、上記はりそな銀行の公式ATM案内に基づく基本的な取扱内容です。すべてのクイックロビーで全機能が利用できるという意味ではありません。
【営業時間】りそな銀行・埼玉りそな銀行のATMは何時まで利用できる？
りそなクイックロビーを利用する際、特に確認しておきたいのが営業時間です。
ATMは銀行の窓口とは異なる時間帯に稼働している場合があります。
また、すべての店舗が同じ時間に営業しているわけではありません。
りそな銀行のATM営業時間りそな銀行のATM営業時間は、設置されている店舗や施設によって異なります。
例えば、銀行店舗内にあるATMと、商業施設や駅周辺などに設置されているATMでは、施設側の営業時間や管理条件によって利用可能時間が変わることがあります。
そのため、「りそな銀行のATMは全国どこでも何時から何時まで」と一律に考えるのは適切ではありません。
埼玉りそな銀行のATM営業時間埼玉りそな銀行についても、基本的な考え方は同じです。
公式案内では、ATMの設置場所によって利用可能時間が異なることが示されています。
加えて、提携ATMを利用する場合は、提携先の稼働時間やメンテナンス時間も関係します。
ATM営業時間を確認する方法もっとも確実なのは、りそな銀行の公式「店舗・ATMのご案内」を利用する方法です。
確認手順は次のとおりです。
1. りそな銀行の公式サイトで「店舗・ATMのご案内」を開く。
2. 検索対象として「ATM」を選択する。
3. りそな銀行または埼玉りそな銀行を選択する。
4. 店舗名、店番、住所、地域などから検索する。
5. 該当するATMの営業時間や所在地を確認する。
公式検索ページでは、現在地に近いATMを地図から探すこともできます。
また、土日祝日や夜間の利用を予定している場合は、通常の営業時間だけでなく、臨時休止や施設の休館日にも注意が必要です。
確認先：りそな銀行・埼玉りそな銀行「店舗・ATMのご案内」
【防犯対策】後方確認ミラー・偏光フィルム・セキュリティスクリーンの仕組み
りそなクイックロビーの特徴として見逃せないのが、ATM利用者を守るための防犯対策です。
りそな銀行は公式サイトで、ATMコーナーに導入している代表的な設備を紹介しています。
単に現金を取り扱う機械を設置するだけでなく、背後からの不審者や周囲からの覗き見にも配慮した設計です。
1. 後方確認ミラー後方確認ミラーは、ATMを操作している人が背後の状況を確認するための設備です。
ATMを操作しているときは、画面やカード、現金に意識が集中しやすくなります。
そのため、背後に人が近づいていても気付きにくい場合があります。
後方確認ミラーがあれば、利用者は画面を操作しながら背後の様子を確認しやすくなります。
りそな銀行の公式説明でも、背後の不審者を確認する目的でATMに装備していると紹介されています。
なお、ミラーの形状は機種によって異なります。
2. 偏光フィルム偏光フィルムは、ATMの操作画面を第三者から覗き見されにくくするための設備です。
ATMでは暗証番号や取引金額など、他人に知られたくない情報を画面に表示します。
そのため、横や斜めの位置から画面を見られないようにする工夫が必要です。
偏光フィルムは、画面を見る角度によって視認性を制限する仕組みを利用しています。
りそな銀行の公式案内では、操作者以外による覗き見防止を目的として紹介されています。
ただし、偏光フィルムは一部の機種に適用されており、すべてのATMに設置されているわけではありません。
3. セキュリティスクリーンセキュリティスクリーンは、隣り合うATMとの間に設置する遮光性の高い仕切りです。
ATMを横並びで設置すると、隣の利用者から画面や手元が見えてしまう可能性があります。
そこで、ATM同士の間にスクリーンを設け、横方向からの覗き見を防ぎます。
ただし、建物の構造などによって設置できない拠点もあります。
3つの防犯設備を比較| 設備 | 主な目的 | 防止するリスク |
|---|---|---|
| 後方確認ミラー | 背後の状況を確認 | 背後からの不審な接近 |
| 偏光フィルム | 画面の視認範囲を制限 | 操作画面の覗き見 |
| セキュリティスクリーン | ATM間を仕切る | 横からの覗き見 |
これらの設備は、それぞれ異なる方向からのリスクに対応しています。
重要なのは、設備があるからといって、利用者自身の注意が不要になるわけではないことです。
ATMを利用する際は、暗証番号を入力するときに手元を隠す、後ろに不自然に近づく人がいないか確認するなど、基本的な対策も続ける必要があります。
【緊急連絡先】クイックロビー運営センターの役割と24時間対応の仕組み
クイックロビーについて調べると、ATMコーナーの名称だけでなく「クイックロビー運営センター」という言葉も登場します。
この2つは混同されやすいものの、役割は異なります。
クイックロビーがATMコーナーを指すのに対し、クイックロビー運営センターは、キャッシュカードや通帳などの紛失・盗難に関する連絡窓口として案内されています。
クイックロビー運営センターが対応する主な内容りそなグループの公式案内では、次のような問い合わせについて、クイックロビー運営センターの連絡先が掲載されています。
- キャッシュカードの紛失・盗難に伴う利用停止
- 通帳の紛失・盗難に伴う利用停止
- 届出印の紛失・盗難に伴う利用停止
- 不正利用被害に関する問い合わせ
りそな銀行と埼玉りそな銀行のどちらを利用している場合も、同じ連絡先が案内されています。
クイックロビー運営センターの電話番号
キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失や盗難
0120-30-1343
国内からの連絡先（無料）
フリーダイヤルが利用できない場合
03-6673-4535
通話料有料
海外からの連絡先
+81-3-6673-4535
通話料有料
一般社団法人全国銀行協会の紛失・盗難連絡先一覧でも、りそな銀行と埼玉りそな銀行の連絡窓口としてクイックロビー運営センターが掲載されています。
紛失・盗難の緊急連絡は24時間365日対応として案内されています。
平日の日中と夜間・休日で連絡先は違う？基本的な連絡先の使い分けは次のとおりです。
| 時間帯 | 連絡先 |
|---|---|
| 平日9:00～17:00 | 各取引店 |
| 上記以外の時間帯 | クイックロビー運営センター |
夜間や休日にカードをなくした場合でも、翌営業日まで連絡を待つ必要はありません。
不正利用を防ぐためにも、気付いた時点で速やかに利用停止を申し出ることが大切です。
りそなグループアプリからカードを停止する方法電話をすぐにかけられない場合、りそなグループアプリでもキャッシュカード機能の一時停止を設定できます。
操作手順は以下のとおりです。
1. りそなグループアプリを起動する。
2. 画面左上の人型マークをタップする。
3. 「セキュリティ設定」を開く。
4. 「カード利用設定」を選択する。
5. 「キャッシュカード機能」をタップする。
6. 「停止中」に変更する。
埼玉りそな銀行の案内でも同様の停止方法が紹介されています。
ただし、アプリで一時停止した場合も、カードを紛失したときは銀行への届け出が別途必要です。
カードが見つかった場合の利用再開や、再発行についても銀行への確認が必要になります。
【利用時の注意点】りそなクイックロビーで間違えやすい5つのポイント
クイックロビーを利用する前に、知っておきたい注意点があります。
1. ATMが24時間営業とは限らないクイックロビー運営センターが24時間対応していることと、ATMが24時間稼働していることは別です。
ATMは設置場所や施設の営業時間、メンテナンスなどによって利用できる時間が変わります。
2. すべてのATMに同じ防犯設備があるわけではない後方確認ミラー、偏光フィルム、セキュリティスクリーンは、それぞれ設置条件が異なります。
特に偏光フィルムは一部機種への適用であり、セキュリティスクリーンも建物の構造によって設置されていない場合があります。
3. 硬貨の預け入れには時間制限がある硬貨の取り扱いは、対象ATMで平日8時45分から18時までが基本です。
夜間や休日に硬貨を預け入れたい場合は、事前に対応ATMを調べておきましょう。
4. 現金10万円超の振込はATMではできない現金で10万円を超える振込を行う場合、ATMでは取り扱いできません。
本人確認書類を準備して窓口で手続きする必要があります。
5. カード紛失時はアプリの停止だけで終わらせないアプリによる一時停止は便利ですが、紛失時の銀行への届け出は別途必要です。
電話番号をあらかじめ登録しておけば、緊急時にも落ち着いて対応できます。
【よくある質問】りそなクイックロビーに関するFAQ
Q1：りそなクイックロビーとは何ですか？
A1：りそな銀行が公式に案内しているATMコーナーの名称です。現金の引き出しや預け入れ、振込、残高照会などの銀行取引を行う場所です。
Q2：りそなクイックロビーは24時間営業ですか？
A2：ATM自体が24時間営業とは限りません。設置場所によって営業時間が異なります。一方、キャッシュカードなどの紛失・盗難に関するクイックロビー運営センターへの連絡は24時間365日対応です。
Q3：埼玉りそな銀行のATMも同じサービスを利用できますか？
A3：埼玉りそな銀行にもATMサービスがあり、りそな銀行との相互利用にも対応しています。ただし、営業時間や利用できる取引はATMごとに異なります。
Q4：後方確認ミラーや偏光フィルムはすべてのATMに設置されていますか？
A4：いいえ。後方確認ミラーはATMに装備されていますが、形状は機種によって異なります。偏光フィルムは一部機種への適用で、セキュリティスクリーンも設置場所によって異なります。
Q5：キャッシュカードを紛失した場合の電話番号は？
A5：クイックロビー運営センターの0120-30-1343です。フリーダイヤルが利用できない場合は03-6673-4535（有料）、海外からは+81-3-6673-4535（有料）に連絡できます。
Q6：クイックロビーでは現金の預け入れや振込もできますか？
A6：対応ATMであれば利用できます。ただし、硬貨の取り扱いには時間制限があり、10万円を超える現金振込はATMでは利用できません。
りそなクイックロビーは、りそな銀行のATMコーナーを指す名称です。日常的な現金の引き出しや預け入れ、振込などに利用できるほか、後方確認ミラー、偏光フィルム、セキュリティスクリーンといった防犯設備も導入されています。
2026年11月時点で押さえておきたい要点は、次の3つです。
- 営業時間： りそな銀行・埼玉りそな銀行ともにATMの設置場所ごとに確認する。
- 防犯対策： ミラーや偏光フィルムなどの設備を理解し、自分自身でも覗き見や不審者に注意する。
- 緊急連絡先： カードや通帳を紛失した場合は、クイックロビー運営センター（0120-30-1343）へ速やかに連絡する。
特に覚えておきたいのは、ATMの営業時間と運営センターの受付時間は別だということです。夜間にATMが利用できなくても、カード紛失などの緊急連絡は別の窓口で対応しています。
普段は便利なATMとして利用し、万一のときには防犯設備と緊急連絡先を活用する。この2つを理解しておくことが、りそなクイックロビーを安全に利用するための基本です。
