ロッテ免税店東京銀座店は、銀座の数寄屋橋交差点に近い商業施設GinzaNovoにあります。
以前は東急プラザ銀座という名称で営業していた施設です。2025年12月1日からGinzaNovoへ名称変更されました。古い旅行記事や地図情報では旧名称が残っている場合があるため、訪問時には注意してください。
基本情報| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 店舗名 | ロッテ免税店 東京銀座店 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座5-2-1 |
| 施設名 | GinzaNovo |
| フロア | 8階・9階 |
| 営業時間 | 11:00～21:00 |
| 電話番号 | 03-6264-6860 |
| 最寄り駅 | 東京メトロ銀座駅 |
| 最寄り出口 | C3出口 |
| 駅からの所要時間 | 徒歩約1分 |
最も便利なのは、東京メトロ銀座駅のC3出口です。
銀座線・丸ノ内線・日比谷線を利用して銀座駅で下車し、C3出口から地上へ出ると、徒歩約1分でGinzaNovoに到着します。
建物に入ったら8階・9階へ向かいましょう。
住所は旧東急プラザ銀座時代と同じため、古い住所情報を見て訪れても所在地自体は変わっていません。
2026年の営業時間と休業日営業時間は、公式店舗案内で11:00～21:00とされています。
ただし、営業時間が掲載されていることと、毎日必ず営業していることは別です。
2026年11月6日時点で確認できる公式店舗情報には、年間を通じた固定の休業日一覧は掲載されていません。施設の休館日や臨時休業、年末年始の営業については、訪問前に確認するのが確実です。
特に海外旅行の直前に利用する場合は、営業時間だけでなく、9階の注文受付時間や空港受け取りのスケジュールも併せて確認してください。
電話での問い合わせ先は、03-6264-6860です。
【口コミ・評判を検証】ロッテ免税店銀座は利用する価値がある？
ロッテ免税店銀座の口コミを確認する際には、評価点だけでなく、投稿された時期にも注目する必要があります。
旅行口コミサイトの掲載情報では、Tripadvisorが5点満点中3.8点、43件の口コミを掲載しています。一方、フォートラベルでは3.33点、26件という評価が確認できます。
ただし、これらは各サイトの掲載時点での数値であり、2026年の最新利用者だけを対象とした満足度調査ではありません。
口コミから読み取れる評価ポイント過去の旅行者の投稿では、主に次のような論点が見られます。
1. 商品の品ぞろえ
化粧品、酒類、時計、ファッションなど、複数ジャンルを一度に見られる点は、市中免税店ならではの特徴です。
特に海外旅行前に化粧品や日本のお酒をまとめて購入したい人には、比較しやすい売場構成が魅力になります。
2. 空港で商品を受け取れる利便性
旅行中に購入商品を持ち歩かずに済む点も、利用者が評価してきたポイントです。
一方、空港での受け取りを忘れたり、交換券を紛失したりすると不便が生じます。通常の店舗で購入する感覚とは異なるため、事前に仕組みを理解しておく必要があります。
3. 来店前の条件確認が必要
過去の口コミには、免税購入にはパスポートと航空券が必要であることを知らず、下見だけで終わったという趣旨の投稿も見られます。
現在は8階と9階で条件が分かれているため、古い口コミだけを読んで「入店するには航空券が必要」と判断するのは適切ではありません。
また、2024年のリニューアルや2025年の施設名称変更、2026年11月の免税制度改正も、古い投稿には反映されていません。
どんな人におすすめ？| 利用者 | おすすめ度の判断 |
|---|---|
| 海外旅行前に化粧品を購入したい人 | 9階の価格・ブランドを比較する価値あり |
| 日本酒やウイスキーを探している人 | 9階が候補 |
| 出国予定がない銀座の買い物客 | 8階がおすすめ |
| キャラクターグッズを探している人 | 8階がおすすめ |
| 空港での受け取りが面倒な人 | 9階の利用は慎重に検討 |
| 旅行日程が未確定の人 | 9階での購入は避けたほうが無難 |
免税価格だけで購入を決めないことも大切です。
実際の支払額は、商品の販売価格、キャンペーン、会員割引などによって変わります。国内の百貨店やブランド公式店舗、空港免税店の価格と比較してから購入すると、納得のいく買い物につながります。
【プロの結論】免税制度の違いを知れば、ロッテ免税店銀座をもっと便利に使える
ロッテ免税店東京銀座店を理解するうえで、最も大切なのは「TAX FREE」と「DUTY FREE」を同じ意味で捉えないことです。
8階は出国予定がなくても利用できる一般ショッピングエリアです。ただし、日本国内居住者には通常の消費税が課されます。
9階は海外出国を前提とする空港型市中免税店です。パスポートと航空券情報を提示し、購入商品を空港で受け取るという仕組みが採用されています。
加えて、2026年11月1日からは一般の消費税免税制度がリファンド方式に変更されました。8階の対象商品を購入する訪日外国人旅行者は、購入時の税込決済と出国時の税関確認後の返金という新しい手続きを理解する必要があります。
この制度改正は、9階のDUTY FREE商品を空港で受け取る仕組みとは区別して考えることが重要です。
【よくある質問】ロッテ免税店東京銀座店に関するFAQ
Q1：ロッテ免税店東京銀座店は出国予定がなくても入れますか？
A1：はい。8階は出国予定がなくても利用できます。パスポートの提示も通常必要ありません。ただし、日本国内居住者は通常の課税販売です。9階のDUTY FREE購入には海外出国予定が必要です。
Q2：9階の免税商品は日本人でも購入できますか？
A2：購入できます。日本人であっても、羽田空港または成田空港から海外へ出国する本人で、所定の購入条件を満たせば利用できます。
Q3：出国の何日前から購入できますか？
A3：9階のDUTY FREE商品は、原則として出国日の60日前から1日前まで購入できます。19時以降の注文は翌々日（D+2）の受け渡しとなるため注意してください。
Q4：購入時に必要な書類は何ですか？
A4：9階のDUTY FREE購入にはパスポートと航空券情報が必要です。海外への出国が確認できるeチケットなどを準備してください。
Q5：商品は銀座の店舗で持ち帰れますか？
A5：9階のDUTY FREE ZONEで購入した商品は、原則として銀座では受け取れません。羽田空港または成田空港の指定カウンターで、出国手続き後に受け取ります。8階の商品はその場で持ち帰れます。
Q6：2026年11月以降、8階の免税購入方法は変わりましたか？
A6：はい。対象となる訪日外国人旅行者の一般的な消費税免税購入は、11月1日からリファンド方式に変更されました。税込価格で購入し、出国時の税関確認後に消費税相当額が返金されます。日本国内居住者は通常の課税販売です。
Q7：営業時間と電話番号を教えてください。
A7：営業時間は11:00～21:00、電話番号は03-6264-6860です。臨時休業や年末年始の営業については、訪問前に確認してください。
ロッテ免税店東京銀座店は、銀座駅C3出口から徒歩約1分のGinzaNovoにある、8階・9階の2フロア型ショッピング施設です。
出国予定がなくても利用できる8階と、海外旅行前の免税購入に対応する9階では、購入条件も商品の受け取り方法も異なります。
訪問前に覚えておきたい要点は次の5つです。
1. 営業時間は11:00～21:00。
2. 8階は出国予定がなくても利用可能。
3. 9階はパスポート・航空券情報が必要。
4. 9階の商品は出国60日前から1日前まで購入可能。
5. 空港での受け取りは出発1時間前までに済ませる。
また、2026年11月からは訪日外国人向けの消費税免税制度がリファンド方式に変わっています。従来の免税購入のイメージだけで訪れると、会計時の手続きで戸惑う可能性があります。
銀座で普段の買い物を楽しみたいなら8階、海外旅行前に化粧品・香水・酒類・たばこを免税購入したいなら9階。目的に合わせてフロアを選ぶことが、失敗しない利用方法です。
