フランフランが2025年10月23日に発表した自主回収の対象は、2025年3月から6月まで販売された次の2製品です。
- フレ スマートハンディファン（2025年製）
- フレ スマートハンディファン LITE（2025年製）
対象は合計9色。通常モデルだけでなく、LITEも含まれている点を見落とさないようにしたいところです。
回収対象となる製造ロット番号一覧対象ロット番号は全11種類
Fから始まる製造ロット
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Bから始まる製造ロット
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出典：Francfranc公式自主回収のお知らせ（2025年10月23日、2026年4月10日再告知）
確認する場所は、次の2か所です。
1. ハンディファン本体の裏面
本体裏側に印字されている製造ロット番号を確認します。手元に商品がある場合は、こちらを優先して調べてください。
2. 商品パッケージの裏面
外箱にも製造ロット番号が印字されています。本体の表示が確認しにくい場合は、パッケージを調べます。
判断するときは、F25やB25という冒頭部分だけで決めず、最後まで含めた番号全体を照合してください。
例えば、F250505は対象ですが、単に「F25」と書かれているだけでは対象ロットと確定できません。
2024年製は回収対象外ここは誤解しやすいポイントです。
Francfrancの公式案内では、2024年製の商品は今回の自主回収対象外とされています。
また、2025年製であっても、すべてのフランフラン製ハンディファンが回収対象になるわけではありません。対象となる製品名と製造ロット番号の両方を確認する必要があります。
つまり、製造年だけで判断するのではなく、商品シリーズとロット番号を組み合わせて確認することが正確な方法です。
【自主回収の理由】充電ICの不具合と発熱はなぜ起きた？
今回の自主回収で注目されたのは、充電式ハンディファン内部の基板にある充電ICの不具合です。
Francfrancの公式発表によれば、対象商品では充電ICの不具合による動作不良や発熱などの商品不良について、発生率が高い状況が確認されました。
そのため、関係省庁との協議を踏まえ、自主回収が決定されています。
リチウムイオン電池そのものが原因ではないハンディファンの発熱と聞くと、内蔵バッテリーの異常を想像する人もいる可能性があります。
しかし、今回の発表では、不具合の原因は商品内部の基板にあり、内蔵リチウムイオン電池への影響はないと説明されています。
充電ICは、充電に関係する電力制御を担う電子部品です。この部分に不具合が生じれば、充電や動作に異常が発生し、発熱につながる可能性があります。
ただし、公式発表で公表されている原因は充電ICの不具合までであり、具体的な故障メカニズムや発生率の数値までは示されていません。
なぜ不具合がなくても回収するのか今回の回収で重要なのは、すでに発熱した商品だけを対象にしているわけではないことです。
公式FAQでは、現在動作しない商品だけでなく、正常に動いているかどうかにかかわらず、対象製造ロットであれば回収すると案内されています。
「今まで問題なく使えていたから大丈夫」という判断は避けてください。
対象ロットに該当した場合は、故障の有無を問わず使用を中止し、回収手続きを進める必要があります。
回収キットが届くまでの保管方法FrancfrancのFAQでは、回収キットが届くまでの保管についても案内があります。
- 商品の使用を中止する。
- 充電ケーブルを取り外す。
- 直射日光が当たる場所を避ける。
- 高温・低温・高湿の場所を避ける。
- 子どもの手が届かない場所に保管する。
対象商品をそのまま使い続けるのではなく、回収まで安全に保管することが大切です。
【比較表】自主回収と2026年買い替えキャンペーンは何が違う？
今回の検索で特に混同されやすいのが、2025年製スマートハンディファンの自主回収と、2026年のハンディファン買い替えキャンペーンです。
どちらも古いハンディファンを回収する仕組みですが、対象条件と特典は異なります。
| 比較項目 | 2025年製品の自主回収 | 2026年買い替えキャンペーン |
|---|---|---|
| 目的 | 不具合商品の回収 | 不要品の引き取りと買い替え促進 |
| 対象商品 | 指定ロットのスマートモデル・LITE | 他社製を含む充電式ハンディファン |
| 対象製造年 | 指定された2025年製 | 製造年の指定なし |
| 申込・持ち込み | 専用フォーム | 対象店舗へ持ち込み |
| 店舗対応 | 自主回収は不可 | 店舗で引き取り |
| 新商品購入 | 不要 | 必要 |
| 特典 | 商品代金相当のQUOカード | 100Fun! |
| 返送費用 | Francfrancが負担 | 店舗持ち込み方式 |
この表から分かるように、自主回収は安全上の対応、買い替えキャンペーンは店舗でのリユース・買い替え促進とは異なる引き取り施策です。
2025年製品の自主回収は店舗に持ち込めない注意したいのは、同じ「ハンディファンの回収」という言葉でも、手続きが違うことです。
自主回収対象のフレ スマートハンディファンは、Francfrancの店舗に持ち込んでも回収・返金を受け付けてもらえません。
必ず専用フォームから申し込み、送られてくる回収キットを使う必要があります。
一方、2026年の買い替えキャンペーンは店舗持ち込み方式です。
対象となる不要なハンディファンを店舗に持参し、対象商品を購入することで特典を受けられます。
この2つは受付窓口も補償内容も違うため、手続きの選択を間違えないようにしましょう。
【申し込み方法】回収キット・返送費用・QUOカードの受け取り方
対象ロットが確認できたら、次は自主回収の申し込みです。
Francfrancでは専用の回収受付フォームを用意しており、24時間申し込みを受け付けています。
回収手続きの流れ
対象商品とロット番号を確認する
本体裏面または外箱裏面を見て、対象の11種類の番号に該当するか確認します。
専用回収受付フォームから申し込む
必要事項と回収する商品の情報、送付先などを入力します。Francfrancの公式アプリやECサイト上部のお知らせからも受付案内を確認できます。
回収キットを受け取る
申し込み後、指定住所に回収キットが配送されます。公式案内では、発送まで2週間～1か月以内が目安です。
商品本体を返送する
案内された方法に従って商品を返送します。回収対象は本体のみで、ケーブルや外箱などの付属品は返送不要です。
QUOカードを受け取る
返送された商品の確認後、商品代金相当のQUOカードが送付されます。
スマートハンディファン回収受付
Francfranc公式案内に掲載されている専用受付窓口です。
フォームへの入力前に、対象商品と製造ロット番号を確認してください。
自主回収にかかる返送費用はFrancfrancが負担します。
公式FAQでは、返送費用を含め、利用者が負担する費用は一切ないと説明されています。
したがって、対象商品を返送するために送料を自分で支払う必要はありません。
また、回収のために店舗へ出向く必要もありません。回収キットを指定住所で受け取って返送する仕組みです。
QUOカードによる返金はいつ届く？返金方法は現金振込ではなく、商品代金相当のQUOカードです。
公式FAQによると、返送商品の確認後、2週間～1か月ほどで発送されます。発送にはヤマト運輸の宅急便コンパクトが利用されます。
注意したいのは、申し込みからQUOカード到着までの期間が2週間～1か月という意味ではないことです。
回収キットの発送に2週間～1か月程度、さらに返送商品の確認後にQUOカード発送まで2週間～1か月程度かかる可能性があります。
また、次の対応は受け付けていません。
- 銀行振込による返金
- 現金書留による返金
- 別商品への交換
返金はQUOカードで行われるため、現金での返金を希望している人は事前に理解しておきましょう。
電話で問い合わせる場合
Francfranc回収専用お問い合わせ窓口0120-23-0255
2026年4月10日掲載の再告知では、平日10:00～20:00と案内されています。
公式FAQには土日祝日も受付可能との記載が残っているため、電話する際は最新の窓口案内も確認してください。回収フォームは24時間利用可能です。
なお、複数の商品を持っている場合は、回収受付フォームで商品ごとの申し込みが必要です。公式FAQでは1回のフォーム申し込みにつき最大10点まで、11点以上の場合は電話での問い合わせを案内しています。
【2026年最新】100Fun!がもらえるハンディファン買い替えキャンペーン
2026年3月13日、Francfrancは「ハンディファン買い替えキャンペーン」の実施を発表しました。
この企画は、不要になった充電式ハンディファンを店舗に持ち込み、対象商品を購入すると、買い替え1台につき100Fun!が付与されるものです。
2025年製品の自主回収とは違い、故障品だけでなく、不要になった他社製品も対象に含まれます。
キャンペーンの対象条件| 項目 | 2026年の公式案内 |
|---|---|
| 開始日 | 2026年3月13日 |
| 対象店舗 | 全国のFrancfranc店舗・BAZAR店舗 |
| 引き取り商品 | リチウムイオン電池式のハンディファン本体 |
| 他社製品 | 対象 |
| 特典 | 買い替え1台につき100Fun! |
| 購入条件 | 対象のハンディファン購入が必要 |
回収対象はFrancfranc製品に限りません。
他社製品を含む、リチウムイオン電池式のハンディファン本体が対象です。
ただし、次のような付属品だけを持ち込んでも対象にはなりません。
- ハンディファン用の回転台
- ストラップ
- ハンディファン本体以外のアクセサリー
古くなった他社製のハンディファンを処分したい人にも利用しやすい仕組みですが、充電式であることや本体であることが条件です。
100Fun!を受け取るには新商品購入が必要ここがキャンペーンの重要な条件です。
不要なハンディファンを店舗に持ち込むだけでは、100Fun!は付与されません。
引き取りと対象商品の購入をセットで行う必要があります。
買い替え対象として公式案内に記載されているのは、次の商品です。
- フレ ハンディファン
- フレ スマートハンディファン
- フレ ミニファン
- その他のハンディタイプのファン本体
1台の買い替えにつき100Fun!が付与されるため、複数台の買い替えを考えている場合は、持ち込み台数と購入台数の条件を店舗で確認すると安心です。
対象店舗とオンラインショップの違いキャンペーン対象店舗は全国のFrancfranc店舗とFrancfranc BAZAR店舗です。
一方、以下は対象外として案内されています。
- アインズ＆トルペ アリオ札幌店
- Francfranc公式オンラインショップ
- ZOZOTOWN
- 楽天市場
- Amazon
- PayPayモール
- 海外店舗
また、2026年の公式告知には開始日として3月13日が記載されていますが、終了日は明記されていません。店舗によって新商品の入荷日が異なり、入荷後からキャンペーンが開始される仕組みです。
2026年11月現在、実際に利用できるかどうかは店舗ごとに確認してから出向くのが確実です。
【プロの結論】回収と買い替えで失敗しないための判断基準
フランフランのハンディファン回収を考える際には、商品の状態だけでなく、回収制度の目的を見極めることが大切です。
特に重要なのは、次の3つの判断基準です。
1. 2025年製スマートモデルなら、まずロット番号を確認対象のフレ スマートハンディファンまたはLITEを持っている場合、最優先事項は自主回収対象かどうかの確認です。
動作に問題がなくても、対象ロットであれば使用を中止して専用フォームから申し込みましょう。
購入店舗がFrancfranc以外であっても、購入先にかかわらず対象商品は回収されます。
2. 2024年製や他社製なら、買い替え企画の条件を確認2024年製の商品は今回の自主回収対象外です。
しかし、リチウムイオン電池式のハンディファンであれば、2026年の買い替えキャンペーンにおける引き取り対象となる可能性があります。
ここで重要なのは、自主回収対象外だからといって、買い替えキャンペーンの対象外になるわけではないという点です。
両制度は目的が異なるため、条件を分けて判断してください。
3. 100Fun!だけを目的に持ち込まない買い替えキャンペーンは、不要な商品を持ち込むだけで特典を受け取れる制度ではありません。
対象商品を購入することが条件です。
新しいハンディファンを購入する予定がある人にとっては、不要品の引き取りと特典を同時に利用できるメリットがあります。
一方、単に古い商品を処分したいだけなら、購入条件や対象店舗を確認したうえで利用する必要があります。
商品の回収を安全対策として考えるのか、買い替えの機会として考えるのか。この違いを理解すれば、手続きの選択で迷うことは少なくなります。
【フランフランのハンディファン回収】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：フランフランのハンディファンは2025年製なら全部回収対象ですか？
A1：いいえ。対象は2025年3月～6月に販売されたフレ スマートハンディファンとフレ スマートハンディファン LITEのうち、指定された11種類の製造ロットです。通常のフレ ハンディファンなど、2025年製のすべての商品が対象になるわけではありません。
Q2：2024年製のフランフランのハンディファンも回収できますか？
A2：今回の自主回収では2024年製は対象外です。ただし、リチウムイオン電池式のハンディファン本体であれば、2026年の買い替えキャンペーンで引き取り対象になる可能性があります。
Q3：故障していない商品でも回収してもらえますか？
A3：はい。対象ロットに該当すれば、正常に動作している商品も回収対象です。使用を中止して専用フォームから申し込んでください。
Q4：フランフラン以外の店舗で購入した商品でも回収できますか？
A4：はい。公式FAQでは購入店舗や購入方法にかかわらず、対象商品であれば回収すると案内されています。
Q5：回収キットの送料や返送料は無料ですか？
A5：はい。返送費用はFrancfrancが負担します。利用者が負担する費用はありません。
Q6：QUOカードは現金や銀行振込に変更できますか？
A6：いいえ。公式FAQでは現金振込や現金書留には対応していないと説明されています。返送商品の確認後、商品代金相当のQUOカードが発送されます。
Q7：フランフランの店舗に対象商品を持って行けば回収できますか？
A7：自主回収については店舗での受付に対応していません。専用フォームから申し込み、回収キットを利用してください。店舗持ち込みが可能なのは、2026年の買い替えキャンペーンという別の制度です。
Q8：他社製のハンディファンも100Fun!の対象になりますか？
A8：はい。2026年の買い替えキャンペーンでは、他社製品を含むリチウムイオン電池式のハンディファン本体が引き取り対象です。ただし、100Fun!を受け取るには対象商品の購入が必要です。
Q9：回収受付フォームは何時まで利用できますか？
A9：専用フォームは24時間受付です。電話窓口については、2026年4月の再告知で平日10時～20時と案内されています。
2026年11月現在、フランフランのハンディファン回収で押さえておきたいのは、2025年製品の自主回収と2026年の買い替えキャンペーンを混同しないことです。
自主回収の対象は、2025年製フレ スマートハンディファンとLITEの指定11ロット。充電ICの不具合による動作不良や発熱が理由で、使用を中止して専用フォームから申し込む必要があります。
返送費用は無料で、商品の確認後には商品代金相当のQUOカードが送付されます。
一方、2026年の買い替えキャンペーンは他社製品も含む充電式ハンディファンを店舗で引き取り、対象商品を購入した場合に100Fun!が付与される制度です。
最後に、対応方法を整理すると次のとおりです。
- 2025年製スマートモデルの対象ロットを持っている人：使用を中止して自主回収フォームへ。
- 2024年製の商品を持っている人：今回の自主回収対象外。買い替えを希望する場合はキャンペーン条件を確認。
- 他社製品を含む不要な充電式ハンディファンを処分したい人：買い替えキャンペーンの対象店舗と購入条件を確認。
- QUOカードを受け取りたい人：自主回収の申し込みと商品の返送が必要。
見た目や製造年だけで判断せず、対象ロットと回収制度の違いを確認することが、無駄な手続きや安全上のトラブルを避ける近道です。
